Questions fréquentes

Chez Contiba, nous comprenons que la complexité des travaux de bâtiment soulève de nombreuses interrogations. Cette section est dédiée à répondre aux questions les plus courantes que nos clients nous posent, pour vous éclairer sur notre fonctionnement et vous rassurer sur le sérieux de notre démarche. Découvrez comment nous sécurisons vos projets de construction et de rénovation.

Clarté et transparence pour vos projets

Notre mission est de simplifier vos démarches en sélectionnant pour vous des artisans qualifiés et fiables. Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez aborder vos travaux avec confiance et sérénité.

Quelles sont les préoccupations majeures de mes clients ?
Les préoccupations majeures de nos clients sont la crainte des abandons de chantier, le manque de sérieux de certains artisans et les risques liés aux malfaçons. Nous les rassurons par une approche préventive.

Comment me rassurez-vous face à ces préoccupations ?
Notre rôle est de filtrer l'amont en contrôlant la solidité administrative et assurantielle de chaque professionnel avant toute mise en relation. Cette sélection rigoureuse et notre indépendance vis-à-vis des artisans garantissent que vous n'êtes jamais exposé à des intervenants douteux.

Quels sont les points importants à comprendre sur votre service ?

Contiba est votre tiers de confiance. Notre service de mise en relation est 100% gratuit pour vous et financé par les artisans partenaires. Nous sécurisons votre projet en vérifiant rigoureusement la conformité administrative et la validité de l'assurance décennale des professionnels avant toute mise en relation.

Votre protection est notre priorité : Contiba n'est pas l'exécutant des travaux. En cas de malfaçon, c'est la garantie décennale de l'artisan qui est engagée. Notre travail en amont est justement là pour vous garantir que vous ne travaillez qu'avec des professionnels dûment assurés.

Comment contrôlez-vous la fiabilité des artisans ?

Nous effectuons un audit rigoureux des documents légaux et de l'assurance décennale de chaque artisan. 

Nous analysons également les avis et retours d'expérience clients pour garantir une fiabilité éprouvée sur le terrain et un haut niveau de satisfaction.

Que se passe-t-il en cas de malfaçon ?
En cas de malfaçon, c'est la garantie décennale de l'artisan qui est engagée. Notre expertise vous assure que ce professionnel est bien couvert avant le début des travaux, minimisant ainsi les risques pour vous.

Vos services sont-ils payants pour le client ?
Notre service est 100% gratuit pour vous. Nous sommes rémunérés par les artisans partenaires pour la qualification de leur dossier. Cette sélection est stricte et indépendante : nous refusons systématiquement tout professionnel qui ne répond pas à nos critères de conformité, garantissant ainsi votre sécurité.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait des travaux

Notre rôle est de vous mettre en relation avec des professionnels qualifiés. L'acompte versé permet de bloquer votre chantier dans le planning de l'artisan ; il rétribue le service de mise en relation et de réservation et n'est donc pas remboursable en cas de litige sur la qualité des travaux.

Toute réclamation concernant la prestation doit être traitée directement avec l'artisan, qui est le seul responsable de la réalisation du chantier. Pour les travaux de structure, sachez que tous les artisans de notre réseau sont tenus de vous fournir leur attestation d'assurance décennale, qui vous protège contre les malfaçons graves pouvant affecter la solidité de votre ouvrage pendant 10 ans.

Contiba : Votre partenaire de confiance dans les Yvelines

Nous sommes là pour vous accompagner dans vos projets de construction et de rénovation. Faites-nous confiance pour sélectionner les meilleurs artisans et sécuriser vos travaux. Contactez-nous pour une tranquillité d'esprit garantie.